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0元下單、先用后付的“絕版”奧特曼卡,損毀后誰(shuí)來(lái)買(mǎi)單?判了!
2023-08-28 09:12:51          來(lái)源:湖南法治報(bào) | 編輯:劉惠明 | 作者:匡小珊、劉西亞、易思思 | 點(diǎn)擊量:8284         

湖南法治報(bào)訊(通訊員:匡小珊、劉西亞、易思思?)

你相信光嗎?

想擁有奧特曼絕版卡片嗎?

先用后付,0元下單,

確認(rèn)收貨,自動(dòng)扣款838元。

然后……

買(mǎi)家:7天無(wú)理由退貨,

賣(mài)家:卡片折損拒收。

這場(chǎng)“極限拉扯”該如何處理?

來(lái)看今日案例!

2022年8月27日,林女士(化名)通過(guò)某網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)在某玩具店購(gòu)買(mǎi)了“賽羅奧特曼”及“雷歐奧特曼”卡片各1張,商品鏈接名稱(chēng)為“奧特曼卡片絕版or扭蛋機(jī)奇跡版一彈星辰星云全套賽羅貝利亞拼圖”,訂單金額848元,滿(mǎn)減優(yōu)惠10元,實(shí)為838元,支付方式為先用后付,確認(rèn)收貨后自動(dòng)扣款。后該玩具店將卡片裝在保護(hù)盒內(nèi),按照林女士賬號(hào)信息郵寄發(fā)貨。

2022年8月29日,林女士收貨,收貨時(shí)該兩張卡片完好。2022年8月31日,林女士申請(qǐng)七天無(wú)理由退貨,玩具店收貨時(shí),以?xún)蓮埧ㄆ颜蹞p,影響二次銷(xiāo)售為由拒收。

案涉卡片及毀損痕跡

圖片上傳購(gòu)物平臺(tái)后,平臺(tái)亦駁回了林女士的退貨申請(qǐng)。對(duì)于拒收的卡片,經(jīng)快遞公司聯(lián)系,林女士不同意回寄,并要求保存在快遞公司。因超過(guò)快遞公司保管時(shí)間,案涉卡片被銷(xiāo)毀。

平臺(tái)處理結(jié)果

林女士訴稱(chēng),購(gòu)買(mǎi)卡片系小孩操作,平臺(tái)承諾先用后付,試用中使輕薄卡片產(chǎn)生輕微折痕屬于正?,F(xiàn)象,且退回時(shí)僅有“雷歐奧特曼”卡片有折痕,不能認(rèn)定為損壞,商家應(yīng)當(dāng)同意退貨退款。

玩具店辯稱(chēng),該卡片較為稀有,屬于收藏性質(zhì),輕微磨損都會(huì)影響二次銷(xiāo)售,且平臺(tái)亦駁回了林女士的退款申請(qǐng)。無(wú)論卡片的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)人是誰(shuí),卡片已經(jīng)毀損,不適用七天無(wú)理由退貨。

醴陵市人民法院經(jīng)審理認(rèn)為,林女士通過(guò)某網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)在該玩具店購(gòu)買(mǎi)涉案卡片,雙方建立了合法有效的信息網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系,林女士作為消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無(wú)需說(shuō)明理由,但退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。審理過(guò)程中,雙方對(duì)卡片退貨時(shí)是否完好存在爭(zhēng)議,現(xiàn)卡片已被銷(xiāo)毀,需依法分配雙方的舉證責(zé)任。

根據(jù)我國(guó)民法典規(guī)定,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的標(biāo)的為交付商品并采用快遞物流方式交付的,收貨人的簽收時(shí)間為交付時(shí)間。而標(biāo)的物毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn),在標(biāo)的物交付之前由出賣(mài)人承擔(dān),交付之后則由買(mǎi)受人承擔(dān)。

本案中,林女士在簽收卡片后,玩具店已完成交付,卡片毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移至林女士。此后,林女士申請(qǐng)退貨,但退貨交付完成前,風(fēng)險(xiǎn)并未轉(zhuǎn)移。玩具店因卡片存在瑕疵拒收,該退貨交付并未實(shí)際完成,卡片的管理責(zé)任仍在林女士,滅失后果應(yīng)由林女士自行承擔(dān)。因林女士提交的證據(jù)無(wú)法證實(shí)卡片退貨時(shí)完好,根據(jù)“誰(shuí)主張誰(shuí)舉證”原則,應(yīng)承擔(dān)舉證不能的不利后果。

此外,林女士訴稱(chēng)其購(gòu)買(mǎi)行為系其小孩操作,但林女士自行收貨并交其小孩試用,該購(gòu)買(mǎi)行為應(yīng)歸屬于林女士,應(yīng)由其承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

綜上,法院判決駁回林女士的全部訴訟請(qǐng)求。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的非現(xiàn)場(chǎng)性使得消費(fèi)者與商家之間天然存在信息上的不對(duì)稱(chēng),為此,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法專(zhuān)門(mén)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程購(gòu)物方式賦予消費(fèi)者七天的“反悔權(quán)”,但也明確規(guī)定了退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)應(yīng)當(dāng)仔細(xì)了解商家信用、商品屬性以及買(mǎi)家評(píng)價(jià)等信息,審慎下單。在收貨確認(rèn)時(shí),要妥善拆封,合理使用,特別是易碎易折物品,要小心輕放,細(xì)心處理。當(dāng)商品需要退換時(shí),不僅要注意留存交易記錄、發(fā)票、快遞單據(jù)等證據(jù)材料,還要注意留存照片、視頻等足以證明商品外觀(guān)和性能狀況的影像資料,避免在訴訟維權(quán)時(shí)陷入不利境地。

法條鏈接

《中華人民共和國(guó)民法典》

第五百一十二條 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的標(biāo)的為交付商品并采用快遞物流方式交付的,收貨人的簽收時(shí)間為交付時(shí)間。電子合同的標(biāo)的為提供服務(wù)的,生成的電子憑證或者實(shí)物憑證中載明的時(shí)間為提供服務(wù)時(shí)間;前述憑證沒(méi)有載明時(shí)間或者載明時(shí)間與實(shí)際提供服務(wù)時(shí)間不一致的,以實(shí)際提供服務(wù)的時(shí)間為準(zhǔn)?! ?/span>

電子合同的標(biāo)的物為采用在線(xiàn)傳輸方式交付的,合同標(biāo)的物進(jìn)入對(duì)方當(dāng)事人指定的特定系統(tǒng)且能夠檢索識(shí)別的時(shí)間為交付時(shí)間?! ?/span>

電子合同當(dāng)事人對(duì)交付商品或者提供服務(wù)的方式、時(shí)間另有約定的,按照其約定。

第六百零四條  標(biāo)的物毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn),在標(biāo)的物交付之前由出賣(mài)人承擔(dān),交付之后由買(mǎi)受人承擔(dān),但是法律另有規(guī)定或者當(dāng)事人另有約定的除外。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第二十五條  經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話(huà)、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無(wú)需說(shuō)明理由,但下列商品除外: 

(一)消費(fèi)者定作的;  

(二)鮮活易腐的;  

(三)在線(xiàn)下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;  

(四)交付的報(bào)紙、期刊?! ?/span>

除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品,不適用無(wú)理由退貨?! ?/span>

消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的,按照約定。

責(zé)編:劉惠明

一審:曾金春

二審:伏志勇

三審:萬(wàn)朝暉

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